A cada mil compras online, 500 têm frete grátis

No primeiro semestre de 2020, o mercado digital brasileiro teve 43% das compras com frete grátis, quatro pontos percentuais a mais que em 2019. O 43º relatório Nielsen Webshoppers mostra que o consumidor brasileiro é encorajado a comprar a partir do valor do frete e que aqueles que mais gastaram com a entrega são os que mais reclamaram de qualquer aspecto da compra no ano passado: das compras que pagaram acima de R$ 199, 15,7% realizaram reclamações. Das que tiveram frete gratuito, 5,9%.

Já em dados de 2021, com a pandemia instalada no Brasil, a porcentagem de compras online com entrega gratuita foi 50% – ou seja, agora, metade têm frete gratuito. Em formulário adotado pela pesquisa, 78% dos consumidores de deliverys de mercados responderam que a promoção preferida é frete grátis e 23%, desconto no frete.

Fonte: Ebit | Nielsen Webshoppers 43 e 44

Lianne Ceará

Jornalista e autora de Memórias Interrompidas: testemunhos do sertão que virou mar. Foi estagiária de jornalismo na piauí e também já contribuiu com Universa Uol, G1 Ceará e Diário do Nordeste.

Renata Buono

É designer e diretora do estúdio BuonoDisegno