The Piauí Herald The Piauí Herald

Por Roberto Kaz e Afonso Cappellaro (sob a supervisão do jornalista Olegário Ribamar)

Anatel proíbe gerúndios em ligações de telemarketing

19jul2012_16h53

CALL CENTER – Após suspender as vendas de chips da Oi, TIM, Claro, a exibição do seriado Chips e a ingestão de batatas chip, a Anatel anunciou um plano de ação para exterminar o uso de gerúndios em ligações de telemarketing. "É inadmissível que uma pessoa use três ou quatro verbos em fila indiana para passar uma orientação que deveria ser clara e direta", explicou, por telefone, Luiz Pareto, presidente da Agência Nacional de Telecomunicações.

De acordo com a nova regulação, o uso de expressões como "vamos estar transferindo sua ligação" e "o senhor pode estar aguardando que vamos estar resolvendo o seu pedido" será passível de multa de R$ 4 milhões por gerúndio. Em caso de reincidência, será aplicado um pescotapa no operador de telemarketing.

Enquanto se preparava para enumerar todas as proibições programadas pela Anatel, Pareto entrou em um túnel e perdeu o sinal da ligação. A reportagem do piauí Herald tentou retomar o contato mas teve suas chamadas encaminhadas para a caixa postal.

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